ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

2019年12月16日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会发布了《关于发布2020年信息技术服务标准（ITSS）符合性评估工作安排的通知》，不知大家是否有看过？里面有讲到2020年信息技术服务标准（ITSS）符合性评估受理时间表，以及2020年ITSS认证再评估事宜等。

2020年ITSS认证三级、四级每个月都有评估审核受理安排，ITSS认证一级则是10月只有一次受理安排；ITSS认证二级则是3月、6月、9月还有12月这四次审核受理机会。

受理时间安排

1．2020年信息技术服务标准（ITSS）符合性评估各业务受理时间详见附件。

2．申请单位应于每个截止日期前5个工作日向评估机构提交完整的申请材料；评估机构应于每个截止日期前向ITSS分会提交所有申请材料。

3．获证日期为20日以前的单位，申请单位和评估机构应在各自的截止日期前2个月向ITSS分会提交监督评估和再评估材料；获证日期为20日及以后的单位，申请单位和评估机构应在各自的截止日期前1个月向ITSS分会提交监督评估和再评估材料。

再评估相关事项

1．持证单位需延续证书有效期的，可在证书有效期满前六个月向评估机构提交再评估申请。

2．通过再评估专家评审的申请单位，获发原等级证书；未通过再评估专家评审的申请单位，可选择整改或获发低一等级证书（降级）。

3．整改单位在整改期满后，应继续向评估机构提交申请及整改材料，仍未通过专家评审的，予以降级。

4．降级单位在持证期满六个月后，方可申请高一等级证书（升级）。

大家如果准备在2020年进行ITSS认证申报的，想在2020年拿证的，可以关注一下这个时间表，从而进行认证申报准备及时间安排。

看到这里，相信有很多小伙伴们就忍不住想问我们关于ITSS认证申报需要准备哪些资料以及条件。下面，九脑汇学院带各位好好来捋一捋。

首先，九脑汇学院给大家介绍一下申报ITSS认证前期一般需要准备的资料：

1、营业执照副本；

2、公司简介（内容要包含运维业务的发展历程和规模）

3、系统集成资质证书和其他ISO/CMMI管理体系证书

4、组织架构和职责说明

5、运行维护部门人员角色表

6、典型运维项目清单（客户名称、项目名称、提供的服务内容简介、起止时间）

7、收集整理公司现有IT运维服务方面的资料和记录里，列出相关文件清单

第二，ITSS资质认证申报需要的基本条件：

四级资质认证

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

三级资质认证

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

二级资质认证

具有独立法人地位。

已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

一级资质认证

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

申请单位持有《运维服务能力成熟度二级》证书满一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展级，改进级和提升级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。

ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，没有指标考核要求，ITSS分会组织的最终考核也只是对地方评估机构的评估结果的形式审查和确认；

ITSS三级基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标和考核要求；最后需要组织专家以材料审核方式进行进行评审和确认。

ITSS二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门，资源之间的关联性与协调性，并对企业的应急相应机制提出要求；并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。

ITSS一级基于二级的基础上，要求全面的量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。同样需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。

我们可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”来初步记住这四个级别。